Política de privacidad

Your Guide in Seville (YGIS, «nosotros» o «nos») respeta su privacidad, y esta política establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y tratamos de cualquier otra forma su información personal. Recopilamos su información personal con el objetivo principal de prestarle servicios de viaje. Al facilitarnos su información personal, usted acepta que esta Política de privacidad se aplique a la forma en que gestionamos su información personal y da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal tal y como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con las prácticas de privacidad descritas en esta Política de privacidad, no debe facilitarnos su información personal. Sin embargo, esto puede afectar a los servicios que podemos prestarle.

1.- Recopilación de su información personal

Los datos personales que recopilamos, conservamos, utilizamos y divulgamos proceden de usted. Solo recopilamos los datos personales que son necesarios para prestarle los servicios que solicita. El tipo de datos personales que recopilamos depende de sus circunstancias particulares y del tipo de servicio que nos solicite.  Por ejemplo, cuando nos solicita que organicemos su viaje, recopilamos datos personales tales como: (a) género; (b) nombre; (c) fecha de nacimiento; (d) dirección; (e) dirección de correo electrónico; (f) código postal; (g) nacionalidad; (h) datos de la tarjeta de crédito u otros datos de pago, incluida la dirección de facturación; (i) datos del viaje; (j) número de pasaporte; (k) requisitos dietéticos; (l) otra información relevante para la organización del viaje; (m) dirección IP de los visitantes de nuestro sitio web; y (n) el uso de cookies para almacenar el nombre y la contraseña del usuario en su ordenador para futuras visitas a nuestro sitio web. Podemos recopilar su información personal de diversas formas, entre las que se incluyen los siguientes métodos: (a) la información que usted nos facilite directamente al realizar una reserva. Por lo general, esta información se facilitará en persona durante una reunión, en línea, por fax, por escrito o por teléfono; (b) la información que usted facilite en nuestro sitio web, por ejemplo, al registrarse en línea para ofertas especiales, concursos o para recibir nuestros boletines informativos; (c) a través de una de nuestras empresas afiliadas; (d) de otras agencias de viajes o proveedores de servicios; (e) de empresas de estudios de mercado; (f) de terceros proveedores de servicios que recopilan información personal al prestarle un servicio y luego nos facilitan dicha información, como los programas de viajero frecuente.

2.- Uso de sus datos personales

Recopilamos su información personal con el objetivo principal de prestarle servicios relacionados con los viajes, lo que incluye: (a) realizar reservas en su nombre con proveedores de servicios de viajes y turismo (como operadores ferroviarios, transporte privado, taxis), autoridades responsables de monumentos, restaurantes y recintos de espectáculos culturales; (b) llevar a cabo funciones administrativas relacionadas con su pedido, como la facturación; (c) comunicarnos con usted en relación con los servicios de viaje que haya solicitado; (d) proporcionarle materiales promocionales y de marketing que puedan ser de su interés; (e) utilizar la dirección IP de los visitantes de nuestro sitio web para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, para administrar nuestro sitio web y con fines estadísticos. No venderemos nuestra base de datos de clientes a terceros y solo utilizaremos su información personal para el fin para el que fue facilitada o para un fin secundario relacionado, a menos que usted acuerde lo contrario o que el uso y la divulgación estén permitidos por la ley.

3.- Divulgación de datos personales

Sus datos personales podrán ser divulgados a terceros en las siguientes circunstancias: (a) cuando así lo exija o autorice la ley, por ejemplo, en caso de que se haya cometido o se sospeche que se ha cometido una actividad ilícita, a petición de las autoridades o organismos encargados de hacer cumplir la ley; y (b) a proveedores de servicios de viaje con el fin de prestarle los servicios de viaje que haya solicitado. Cuando reservamos sus servicios de viaje y recopilamos su información personal, actuamos como agentes en nombre de los proveedores de servicios de viaje y turismo, tales como operadores ferroviarios, transporte privado, taxis, autoridades de monumentos, restaurantes y recintos de espectáculos culturales, que son los responsables de prestarle dichos servicios. La información personal que necesitamos divulgar a terceros proveedores de servicios de viaje y turismo para prestarle los servicios de viaje y turismo que solicita puede incluir información sensible. Si no está de acuerdo con esto, no debe facilitarnos su información personal.

4.- Seguridad de su información personal

Tomamos medidas razonables para: (a) garantizar que la información personal que recopilamos, utilizamos y divulgamos sea precisa, completa, actualizada y pertinente, teniendo en cuenta la finalidad de su uso o divulgación, y que se almacene en un entorno seguro; (b) implementar medidas físicas, electrónicas y organizativas para proteger la información personal que conservamos contra el uso indebido, la interferencia y la pérdida, así como contra el acceso, la modificación o la divulgación no autorizados; (c) revisar y actualizar periódicamente nuestras medidas de seguridad para mantener la seguridad, la integridad y la privacidad de la información personal que recopilamos; (d) destruir o desidentificar la información personal cuando ya no sea necesaria. Las medidas de seguridad que hemos implementado para proteger su información personal incluyen lo siguiente: (a) emplear técnicas estándar del sector, como cortafuegos, herramientas de análisis de virus y cifrado; (b) exigir a los empleados que utilicen nombres de usuario y contraseñas para acceder a todos los sistemas; (c) exigir a todo el personal y a los contratistas que mantengan la confidencialidad de la información de los clientes; y (d) utilizar redes seguras al transmitir datos electrónicos. En la medida en que lo permita la ley, no nos hacemos responsables de ningún acceso no autorizado a su información personal ni de ninguna otra violación de la seguridad.

5.- Baja de la lista de correo

Puede darse de baja de nuestra lista de correo en cualquier momento para dejar de recibir nuestras comunicaciones. Si no desea recibir más material de marketing por nuestra parte, le rogamos que nos lo comunique.

6.- Acceso y rectificación de sus datos personales

Puede solicitar el acceso o la rectificación de cualquier dato personal suyo que tengamos en nuestro poder poniéndose en contacto con nosotros directamente a través de los datos que se indican a continuación. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable tras su recepción y podremos cobrarle los gastos razonables en que incurramos para proporcionarle dicho acceso.

7.- Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.) procedente de otros sitios web que se comporta exactamente igual que si el visitante hubiera visitado ese otro sitio web, o enlaces a otros sitios web que no están controlados, gestionados ni mantenidos por nosotros. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incorporar sistemas de seguimiento de terceros adicionales y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web. Antes de facilitar su información personal a dichos sitios web, debe leer y asegurarse de que comprende sus políticas de privacidad.

8.- Actualizaciones de nuestra política de privacidad

Esta política de privacidad está sujeta a cambios sin notificación previa o por separado. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.

9.- Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que hemos gestionado sus datos personales, o si se ha producido un incumplimiento de la presente Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros directamente utilizando los datos que se indican a continuación. Responderemos a su reclamación en un plazo razonable.

10.- Datos de contacto de Your Guide in Seville (YGIS)

Evangelos Mosialos
Calle Cabeza del Rey Don Pedro 9, 3b
41004, Sevilla, España
info@yourguideinseville.com
+34 605 96 46 70